Cette page ne définit pas l'e-réputation : nous n'avons pas de source primaire pour une définition. Elle s'en tient à ce qui est documenté : comment suivre les nouveaux résultats sur un sujet ou un nom, comment demander à un moteur de recherche de déréférencer un contenu qui vous concerne, et ce que ces démarches ne font pas. Elle concerne les personnes ; la situation d'une entreprise n'est pas couverte par les sources lues.
Surveiller ce qui s'affiche
Google propose les alertes : « Il est possible de recevoir des e-mails lorsque de nouveaux résultats s'affichent dans la recherche Google pour un sujet donné. Vous pouvez, par exemple, recevoir des informations sur les actualités, certains produits ou les mentions de votre nom. » On règle la fréquence, les types de sites, la langue, la région et le nombre de résultats.
Demander un déréférencement (CNIL)
La CNIL explique : « Vous pouvez demander aux moteurs de recherche de ne plus associer un contenu qui vous porte préjudice à votre nom et prénom. » Le déréférencement « permet de faire supprimer un ou plusieurs résultats fournis par un moteur de recherche à l'issue d'une requête effectuée à partir de l'identité (nom et prénom) d'une personne ».
La démarche, d'après la CNIL : adresser la demande au moteur de recherche par son formulaire en ligne, préciser l'adresse web du résultat, motiver la demande, et conserver une copie des démarches. Le moteur de recherche « dispose d'un délai d'un mois, qui peut être porté à trois mois ». En cas de non-réponse ou de réponse non satisfaisante, une plainte peut être adressée à la CNIL.
Retirer des informations privées des résultats Google
Google permet de demander la suppression de certaines informations privées : adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail, identifiants officiels confidentiels, numéro de compte bancaire ou de carte de crédit, photos de signature ou de pièce d'identité, documents privés, noms d'utilisateur et mots de passe confidentiels. Google précise qu'il peut choisir de ne pas supprimer un contenu qui porte sur un sujet important ou d'actualité.
Ce que ces démarches ne font pas
Le déréférencement « ne conduit pas à effacer l'information sur le site internet source : le contenu original reste inchangé et est toujours accessible ». Pour le supprimer à la source, la CNIL recommande une demande d'effacement auprès du responsable du site. Google précise de son côté qu'il ne peut supprimer des éléments que dans ses propres résultats de recherche.
Pour les mentions d'une marque en général, voir mention de marque. Rubrique Marketing.
Questions fréquentes
Que faire si un contenu me nuit dans les résultats de recherche ?
La CNIL décrit le déréférencement : une demande adressée au moteur de recherche, avec l'adresse du résultat et les raisons de la demande. Pour supprimer le contenu à la source, elle recommande une demande d'effacement auprès du responsable du site.
Le déréférencement supprime-t-il le contenu du site ?
Non d'après la CNIL : le contenu original reste inchangé et accessible, notamment en allant directement sur le site source.
Combien de temps le moteur de recherche a-t-il pour répondre ?
Selon la CNIL, un mois, qui peut être porté à trois mois selon la complexité ou le nombre de demandes.
Peut-on être alerté quand son nom apparaît dans de nouveaux résultats ?
Oui avec Google Alertes, qui envoie des e-mails quand de nouveaux résultats s'affichent pour un sujet donné, y compris les mentions de votre nom.
Sources et date du relevé
Relevé du 9 novembre 2026, pages publiques uniquement, aucun compte utilisé. Aucun blog d'agence, comparatif tiers ou extrait Google n'a servi à remplir une donnée.
- https://support.google.com/websearch/answer/4815696?hl=fr (nouvel onglet) — relevé le 9 novembre 2026
- https://www.cnil.fr/fr/le-dereferencement-dun-contenu-dans-un-moteur-de-recherche (nouvel onglet) — relevé le 9 novembre 2026
- https://support.google.com/websearch/answer/9673730?hl=fr (nouvel onglet) — relevé le 9 novembre 2026
Une erreur ? Signalez-la : nous vérifions sur la source et corrigeons.